又到了每年一度的 3.15 打假节。对(duì)于消费者来说(shuō)这是一场人见人爱的泄(xiè)愤维权场,不(bú)过对于企业公关(guān)来说,这既是一场企业名(míng)誉的(de)“屠宰(zǎi)场(chǎng)”,也是成就无数公(gōng)司(sī)“亲民”光环(huán)的重大(dà)战场。
回(huí)顾今晚央视(shì) 3.15 晚会(huì),互联网相(xiàng)关的行业(yè)和企业成为打假(jiǎ)的(de)“重灾区”,从(cóng) O2O 到移动 app,从新经济模式到新技(jì)术产品(pǐn),连中八枪!
第(dì)一枪:“饿(è)了么(me)”惊现黑(hēi)心作坊
率先(xiān)被点(diǎn)名(míng)的互(hù)联网产品(pǐn)可能就与你息息相关——“饿(è)了么”。
作为(wéi)一家(jiā)互联网订餐平台(tái),“饿(è)了么”违规主要(yào)涉及店面虚假(jiǎ)宣传和无照经(jīng)营。3. 15 晚会(huì)披露,饿(è)了么上某些食物作坊上的照片(piàn)与官方(fāng)宣传图片不符。照片中看似(sì)十分干净整(zhěng)洁的餐厅和食物,实际上(shàng)是出自污(wū)水横流的(de)黑心食物作坊。记者(zhě)在调(diào)查中发现,某(mǒu)家餐(cān)厅卫生情况差得(dé)让人咋舌,餐厅老板娘甚至直接用牙咬开火腿肠后直接放到炒(chǎo)饭中……
根(gēn)据央视(shì)的(de)调查,“饿了么(me)”平台引导(dǎo)商家虚构地址、上传(chuán)虚假实体(tǐ)照片(piàn),甚至默认无照(zhào)经营的黑作坊入(rù)驻。他们的市场专员(yuán)审核这些无店(diàn)、无名、无证(zhèng)商(shāng)家时,也(yě)对其承诺允许进驻。
此前,央视(shì)记者(zhě)佯(yáng)装商(shāng)家提交(jiāo)了(le)希望(wàng)在(zài)河北燕郊开店的申请,第二天便接到了“饿了么”燕(yàn)郊地区负责审核工作的经理的电话(huà)。约定时间(jiān)后,记者见到(dào)了这位工作人(rén)员。他说,在燕郊申请开店,可以没有实(shí)体店,甚至可不需(xū)要提供任何证照。
另(lìng)外,315 晚会刚刚播出(chū),北京食药监(jiān)局(jú)已经行动,正在查(chá)处(chù)通州 “饿(è)了么” 五店合一(yī)食(shí)品加工点(diǎn)。
第二枪:二手车交(jiāo)易市场(chǎng)
今天的(de)晚会(huì),央视将打假的第二枪(qiāng),对准的是二手车交易(yì)平台中的一员(yuán)——车易拍。
车易拍是(shì)一家二手车在线交(jiāo)易平台,消费者可以将车卖给全(quán)国的二手车商。但从央视曝光(guāng)的信息(xī)看来,车易拍(pāi)设计了两套后台,买车(chē)、卖家两者的(de)后台都不相同,看到(dào)的竞拍价(jià)格也不一样。例如,同一款汽(qì)车的竞(jìng)拍价格,卖家看到的是 7 万(wàn)元,但买家看到的(de)是 65000 元,其中产生了不知去向的迷(mí)之差价。
在晚会播出的片(piàn)段中,“车易拍(pāi)” 的工作人员告诉记者,他们还有更(gèng)重要的渠(qú)道。记(jì)者缴纳 5000 元保证金,在 “车易拍(pāi)” 网站上注册成为(wéi)一名(míng)二手车(chē)买家,作为买家(jiā)登录后,在页面(miàn)左上角出(chū)现了 “快(kuài)易拍” 的字样,而(ér)之前记者作为卖家在(zài)服务网(wǎng)点看到的页面却(què)是 “易置换(huàn)”。
记(jì)者通过网站进(jìn)行了卖车预约,第二天根据网站发(fā)来的短信,开(kāi)着准(zhǔn)备(bèi)卖出(chū)的车辆来到(dào)位于北京朝阳区的 “车易拍” 服务网点。工作人员(yuán)经过两小时检测之后给出了这辆车(chē)大(dà)致的估价。
在工作(zuò)人员的操作下(xià),“易(yì)置换” 的页面上很快出现了(le)记者的信息,并很快(kuài)进(jìn)入了拍卖环节,网上买家纷(fēn)纷出价,经过 15 次出价,在 “易置换” 的页面中这(zhè)辆(liàng)车的最终(zhōng)竞(jìng)拍(pāi)价格为 12100 元(yuán),而在(zài) “快易拍” 页面上(shàng)同一辆车的最终出价却是 13000 元,中间就出现了(le) 900 元差价。
除了车易(yì)拍平台,央视还提到了易置换(huàn)二(èr)手车交易(yì)平台(tái)。
据央视(shì)报道,车易拍正(zhèng)是利用了易置换和快易拍(pāi)两个不同的(de)登陆端,截(jié)断了买家与卖家之间的信息对称。
第三枪:二维(wéi)码也(yě)有毒?
如果你经常出入中关(guān)村创业大街、望京(jīng) SOHO,对于(yú)手(shǒu)机(jī)扫描二维码码(mǎ)拿礼(lǐ)品(pǐn)这件事应该不(bú)会陌生。
今年的(de)晚会以一个小(xiǎo)品的方式,揭露了“街边扫码(mǎ)”的潜在危险(xiǎn)。
央视曝光,一些地(dì)推的(de)二维码也存在一些危(wēi)险性。他们在网上下载了一个二维码生成器,然后(hòu)把病毒粘贴到生成器上,就形成了有(yǒu)毒的(de)二维码(mǎ)。只要一(yī)扫二(èr)维码(mǎ)就会中毒,手(shǒu)机里的个人信息、银行卡密码(mǎ)、银行短信验证(zhèng)码等就会被截取,手机就会出现盗刷的可(kě)能性。
有趣(qù)的是,作为主要扫码(mǎ)工具的微信,虽然没有被央视点名,但在(zài)晚会过程(chéng)中其官方消息发布微信号——“微(wēi)信派”就火速推送(sòng)了(le)一(yī)篇二维码安(ān)全指引的文章(zhāng)。
第四枪:海淘
现在(zài)不少(shǎo)的“败家”会(huì)选择海淘(táo)这种逐渐流行起来的购物(wù)方式。但央(yāng)视表(biǎo)示,海淘的(de)产品(pǐn)也未必安全。
对此(cǐ),他(tā)们公布了一些相关的调查数据:
2015 年质检总(zǒng)局对跨境电商(shāng)进口的(de)用品(pǐn),包括玩具、服装、纸(zhǐ)尿裤(kù)、餐厨具、湿(shī)巾等进行(háng)了(le)质量抽查,总计抽样 654 批,检出(chū)不合格(gé) 217 批,不合格率为 33%。
第五枪(qiāng):性(xìng)暗示的恶意 androids app
晚会还提到了一(yī)些带有性(xìng)暗示的恶意 app。
这些(xiē) app 通常以弹窗广告(gào)的形式绑定在在一些抢票、阅读应(yīng)用中(zhōng),当用户点击某(mǒu)美女视频的图标,手机立即出现应(yīng)用的安装界面。
安装完(wán)成(chéng)后,屏幕弹出一个说明对话框,下面(miàn)还(hái)有确定按钮。在密密麻麻的小字(zì)里隐(yǐn)藏着一句(jù)——本产(chǎn)品信息费(fèi)十元/月(yuè)。点击确定后消失,实际上这(zhè)个操作被定制了 20 元的费(fèi)用。
央视(shì)曝光一家名为道有道(北京)科技股份有限公司(sī)的服(fú)务商。这究(jiū)竟是家怎样的公司?
根据(jù)公开资料,道(dào)有(yǒu)道(dào)(北京(jīng))科技股份有限公司创立于 2007 年 7 月,专(zhuān)注向中小企(qǐ)业(yè)提供(gòng)移动互(hù)联网(wǎng)的技术及数(shù)据营销服务,是目前中国服(fú)务企业过万的(de)移动(dòng)营销服务商(shāng)之一。2015 年 7 月,道有道在新(xīn)三板挂牌(证(zhèng)券代码 832896),道有(yǒu)道拥有 200 多名员工,办事机构位于北京、上海、深圳(zhèn)、南(nán)京等地。在 2015 年 11 月 道有(yǒu)道荣(róng)获第四届中国(guó)品(pǐn)牌年会 “2015 中(zhōng)国(guó)移动营销领军品牌大奖”……
因(yīn)为(wéi)软(ruǎn)件内含(hán)有恶意插件,会(huì)实(shí)现像后台自行下载其他应用、开通付费服务等功能。除了道有道之(zhī)外,天天酷跑最牛版(bǎn)等 app 也存在类似的情况。
另外一(yī)家被点名(míng)的是重庆话语科技(jì)有限公司,这家公司成(chéng)立于 2007 年,是一(yī)家(jiā)专注于互联网技术(shù),提供互联网流量经营、产品运营的多元化(huà)信(xìn)息科技企业。他(tā)们旗下拥有 “点心联盟”、“点心浏览(lǎn)器”、“酷(kù)熊游戏盒”、“063 游戏”、“水果手游(yóu)市场”、“基地(dì)游戏” 等众多项目。
针对这些不合格应用,有关部门及时勒令将这些应用(yòng)在(zài)各大软件市(shì)场中下架,也建议用户在下载软件时(shí)要选用正规的应用商城,才能尽可(kě)能避(bì)免类似损失。
第六枪(qiāng):O2O 和(hé)公共 Wi-Fi
现在(zài)不少的服务(wù)预约都通过手机的 app 上完成(chéng)。不过央视却曝光这些服务中间存在(zài)着造(zào)假、欺骗等行为(wéi),而(ér)且存在个人信息泄露的危险(xiǎn)性。通过这些打车应用、购物软件以及电影票务(wù)应用都可能(néng)窃取具体(tǐ)的个人信息。
另(lìng)外(wài),央(yāng)视还在现场(chǎng)做了实验(yàn),验证公共(gòng) Wi-Fi 的危险(xiǎn)性:他们让(ràng)观(guān)众加(jiā)入一(yī)个免费的公共 Wi-Fi,然后(hòu)惊人地发现,打开消费(fèi)类软件,订单(dān)和消(xiāo)费记录统统(tǒng)被提取,包(bāo)括你的电(diàn)话号码、家庭住(zhù)址、身份证(zhèng)号码、银行卡号、甚(shèn)至哪(nǎ)天几时(shí)你看(kàn)了一场什么(me)电影…等等,一(yī)览无(wú)余。
第七枪:智能设备的漏洞,无人(rén)机上榜
现在是一个关(guān)注科技新(xīn)品和(hé)智(zhì)能终端的时代,不(bú)少(shǎo)的人都会去关注(zhù)无人(rén)机、智能手机等(děng)领域。但是,这些设备存在着大量的(de)漏洞,造成使用不安全的状况(kuàng)。
根据晚会上公布的短片看,现在很多设备(bèi)的智能(néng)只是加了一(yī)个网络(luò)控制功能,本(běn)质上(shàng)是方便消(xiāo)费(fèi)者远程无线操控(kòng)。一旦设备有了安全漏洞,做坏(huài)事的攻击者也可以从远程用漏洞成为设备的真正幕后主人,可能导致(zhì)意想不到的后果。
除(chú)了无人机,家(jiā)中用于监控的安全智能摄像头也存在安全漏洞。短片中展示(shì)了两(liǎng)款受到进(jìn)场攻击后拿到密码(mǎ)的摄像(xiàng)头,它们基本上(shàng)已经受攻击者控制。而这些,大部分都是因为这些产品上存在系统漏洞造成的。只有把(bǎ)这些安全漏洞提交给相(xiàng)关厂家,由厂(chǎng)商进行修复,才能(néng)够提升其安全系数。
第(dì)八枪:淘宝刷单
淘宝打假(jiǎ),基本上是每年 315 的(de)必备节目。
今(jīn)年(nián),质(zhì)检(jiǎn)总局共抽(chōu)查了 1411 家(jiā)企(qǐ)业生产(chǎn)的 1447 批次的产品,其中不合格产品 116 批次(cì),不(bú)合格率为 8%。此次抽查涉及到产品 25 种(zhǒng),其中质量问题(tí)比较突出的有轮滑鞋、电源适(shì)配(pèi)器、防爆电器(qì)、电烤箱及烘烤器具(jù)等七种(zhǒng)产品。这七种产(chǎn)品的(de)不合格率(lǜ)高于 10%。
除(chú)了(le)淘宝(bǎo)商店的假货,315 晚会还提到了淘宝刷单的问(wèn)题。这些(xiē)刷单者会以一个极低的价格购买快递单(dān)号,然后通过这些能(néng)够查询的快递单(实际是快递空包),实现淘宝刷单刷(shuā)量的过程。其中,央视记(jì)者花了 120 多元一个月向 YY 安(ān)情商家订购了 15 单刷单任务和物流空(kōng)包(bāo),在接下来十几天里随着一件一件(jiàn)并不(bú)真实存在的包裹的签收,记者的评价里也多出了好评,信誉立刻从零变成了两颗好星。
还有,刷单这者还会(huì)利用 YY 语音、QT 语音等语音通讯控制工具(jù)实现语音协(xié)作刷单,让“刷单”成为一个规模化的行业(yè)。这些聚集大量(liàng)刷单手的刷单群也会定制(zhì)相应的拉人奖(jiǎng)励机制,确保群内人数能够保持增(zēng)长(zhǎng),这些奖励机制也包括了现金奖励(lì)等。
总结
在这个夹(jiá)杂着各种情绪的晚会(huì)中,互(hù)联网相(xiàng)关服务和产(chǎn)业再一次成为晚会打(dǎ)假的重心。因(yīn)为互联网对生活方式巨大的变革和无(wú)孔不入的渗透,那些曾经你觉得遥不可及的虚(xū)假和猫腻,早已经来(lái)到你的身边。
在享受(shòu)互联网的便捷时,请各位珍惜弥存的(de)一(yī)丝(sī)安全感吧。